Как мы собираем поездку
Можно прийти с маршрутом, собранным на сайте, с программой для своей аудитории или только с задачей, ради которой нужно собрать команду. Мы переводим замысел в конкретную программу, которую можно оценить до того, как появляются бронирования и финансовые обязательства.
01
созвон около 30 минут
Знакомимся и собираем задачу
Вы отправляете собранный маршрут или коротко описываете идею поездки. Мы уточняем состав группы, даты, требования к размещению, желаемый уровень сопровождения и то, нужна ли внутри путешествия рабочая или авторская программа.
После разговора вы получаете конкретное коммерческое предложение: состав услуг, предварительную стоимость, сроки подготовки и период, в течение которого актуальны расчёт и найденные варианты.
Затем проводим ознакомительный созвон примерно на 30 минут. На нём можно познакомиться, разобрать оставшиеся вопросы и убедиться, что предложенный формат вам подходит.
02
до поступления платежа
Фиксируем условия и принимаем решение
Если концепция подходит, согласуем договор и Заявку. В них фиксируются программа, объём работы, график платежей, правила изменения и отмены, а также срок, в течение которого можно подтвердить найденные варианты.
До принятия Заявки и поступления предусмотренного платежа ReTERRA не создаёт внешних обязательств и не подтверждает бронирования от имени клиента.
Если поставщик допускает временное удержание выбранного варианта, срок такого удержания указывается отдельно. Когда этот срок проходит, наличие и стоимость приходится проверять заново.
Условия оплаты могут предусматривать несколько платежей. Конкретный график всегда указывается в коммерческом предложении и Заявке.
03
от трёх месяцев до двух недель
Подтверждаем бронирования и готовим программу
После поступления предусмотренного платежа ReTERRA подтверждает согласованные бронирования и направляет письменное подтверждение вместе с инструкцией по дальнейшей подготовке.
Если поездке нужна деловая или экспертная часть, её проектирование обычно начинается примерно за три месяца до отправления. Срок может быть более коротким, если это заранее предусмотрено программой.
Для компании рабочая часть может строиться вокруг управленческой или стратегической задачи. Для эксперта — вокруг его команды, авторской темы или процесса, который он хочет провести со своей аудиторией. Эксперт может сохранять содержательную роль, а ReTERRA — взять на себя фасилитацию, ритм работы и групповой процесс.
Данные участников и документы, необходимые для конкретных бронирований, собираются позднее через защищённый канал, а не через публичную форму сайта. Обычно организационная информация уточняется не позднее чем за месяц до поездки. Примерно за две недели можно провести общий звонок с участниками и ответить на вопросы о маршруте и жизни на борту.
04
неделя в пути и итог после
Проводим поездку и собираем результат
Во время путешествия морскую часть ведёт капитан, а формат сопровождения ReTERRA определяется согласованной программой.
Если предусмотрена рабочая часть, она встраивается в неделю между переходами, высадками и отдыхом. Фасилитатор удерживает процесс, чтобы заказчику или эксперту не приходилось одновременно вести содержание, следить за групповой динамикой и решать организационные вопросы.
Если в Заявку включены итоговые материалы, после возвращения ReTERRA собирает договорённости, материалы сессий или итоговый отчёт и передаёт их в согласованный срок. Отдельно можно обсудить сопровождение внедрения, но оно не является обязательным продолжением поездки.